Не отправляется Art-Net

Проблемы с отправкой Art-Net потока могут возникать по разным причинам. Данное руководство поможет диагностировать и устранить наиболее распространенные из них.

Как определить, отправляется ли Art-Net сигнал?

Определить, отправляется ли Art-Net сигнал из программы, достаточно просто. Обратите внимание на индикаторы в интерфейсе программы:

✅ Art-Net сигнал отправляется: Индикаторы на кнопке Art-Net и на иконке LS Converter (или аналогичного компонента, отвечающего за вывод) мигают зеленым цветом.

❌ Art-Net сигнал не отправляется: Индикаторы не мигают зеленым цветом, горят красным, желтым, или отсутствуют/неактивны.

Если индикаторы подтверждают отсутствие отправки сигнала, переходите к следующим шагам для диагностики.

Возможные причины отсутствия Art-Net сигнала и их решения

1. Лицензия не активирована

Проверьте, активирована ли ваша лицензия программного обеспечения.

Как проверить: Перейдите в меню Помощь – Активация (или аналогичный раздел, отвечающий за управление лицензией в вашей программе).
Важно: Без активированной лицензии отправка Art-Net сигнала, как правило, невозможна.
Шаблон:Изображение необходимо

2. Истёк срок действия лицензии (особенно для старых версий)

Для версий программы до 3.3 включительно: проверьте, не истек ли срок действия вашей лицензии.

Особенность: В указанных версиях программа может не сообщать об истечении срока лицензии явным образом, но при этом отправка Art-Net будет остановлена.
Решение: Обновите лицензию или программу до актуальной версии, где эта проблема может быть решена или присутствуют соответствующие уведомления.

3. Превышен лимит вселенных (Universes) лицензии

Убедитесь, что суммарное количество используемых Art-Net вселенных в вашем проекте не превышает лимит, установленный вашей лицензией.

Как проверить (признак превышения лимита): Обычно в левом нижнем углу поля (окна) Маппинг (или аналогичной области управления вселенными) появляется соответствующее уведомление (например, "Превышен лимит вселенных", "Universe limit exceeded").
Решение: Уменьшите количество используемых вселенных в проекте или рассмотрите возможность приобретения лицензии с большим лимитом.
Шаблон:Изображение необходимо

4. Наличие других (конфликтующих) Art-Net потоков в сети

Проверьте, нет ли в вашей сети других источников Art-Net сигнала, которые могут конфликтовать с сигналом от вашей программы.

Примеры конфликтов:
- Может быть два или более программных или аппаратных источника Art-Net, работающих одновременно в одной сети и, возможно, на одни и те же вселенные.
- Анимация или сцена может воспроизводиться через Light Stream Player (или аналогичный плеер), даже если это "черная" сцена (без видимых изменений света), она все равно может отправлять Art-Net данные.
Важно (поведение конвертера по умолчанию): LS Converter (и многие другие Art-Net узлы) по умолчанию принимает сигнал только от первого обнаруженного источника на конкретную вселенную. Все последующие сигналы на ту же вселенную от других источников будут проигнорированы.
- Подробнее о настройке приема нескольких сигналов или приоритезации источников можно прочитать здесь (Примечание: создайте эту страницу или укажите корректную ссылку, если она существует).
Рекомендация для диагностики: На время проверки временно отключите все остальные потенциальные источники Art-Net потоков в сети (другие компьютеры с ПО для управления светом, аппаратные контроллеры, плееры).

5. Некорректные IP-настройки LS Converter

Проверьте IP-адрес и маску подсети, указанные в настройках самого LS Converter.

Основные правила:
- IP-адрес LS Converter должен находиться в той же подсети, что и сетевая карта компьютера, с которого отправляется Art-Net.
- IP-адрес LS Converter не должен совпадать с IP-адресом сетевой карты компьютера.
- IP-адрес LS Converter должен быть уникальным в вашей сети (не должен совпадать ни с одним другим IP-адресом любого устройства в сети).
Пример:
- Сетевая карта компьютера: IP 192.168.0.10, Маска 255.255.255.0
- LS Converter (неправильно): IP 192.168.0.10 (конфликт)
- LS Converter (правильно): IP 192.168.0.20 (уникальный IP в той же подсети)
Шаблон:Изображение необходимо

6. Неправильная настройка сетевой карты компьютера

Проверьте настройки сетевой карты (Ethernet-адаптера) на компьютере, используемой для отправки Art-Net и к которой физически подключен LS Converter.

Шаги для проверки (Windows):

Нажмите Шаблон:Kbd (или сочетание клавиш Win + R).
В открывшемся окне «Выполнить» введите команду:
```
ncpa.cpl
```
Нажмите ОК или клавишу Enter.
- Шаблон:Изображение необходимо
В открывшемся окне «Сетевые подключения» найдите сетевое подключение, которое вы используете для Art-Net.
- Совет: Если вы не уверены, какой адаптер используется, можно временно отключить Ethernet-кабель от LS Converter (или от компьютера) и сразу подключить обратно. У нужного сетевого устройства в списке обновится статус (например, "Сетевой кабель не подключен", затем "Идентификация..."), что поможет его определить.
Щелкните правой кнопкой мыши по нужному сетевому адаптеру и выберите Свойства.
В списке компонентов выберите IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства.
- Шаблон:Изображение необходимо

Убедитесь, что IP-адрес сетевой карты:
- Находится в той же подсети, что и LS Converter.
- Отличается от IP-адреса LS Converter.
- Является уникальным в вашей сети (не используется другими устройствами).
Шаблон:Изображение необходимо
Важное правило: Одно устройство – один уникальный IP-адрес в пределах одной сети.
Если вы не уверены в правильности настроек, обратитесь за помощью к вашему сетевому администратору.

7. Неверная настройка самого LS Converter (не обнаруживается программой)

Убедитесь, что программное обеспечение может обнаружить ваш Light Stream Converter в сети.

Как проверить:

Перейдите в окно (раздел) Приборы (Devices, Fixtures) в вашей программе.
Найдите и активируйте инструмент Поиск устройств (Find Devices, Art-Net Discovery, Scan Network).
- Шаблон:Изображение необходимо
В открывшемся окне поиска:
- Справа (или в соответствующей области) выберите сетевую карту, через которую должен отправляться Art-Net.
- Нажмите кнопку Поиск (Search, Scan).
- Шаблон:Изображение необходимо

Результат: Если LS Converter и сетевая карта компьютера настроены верно (IP-адреса в одной подсети, нет конфликтов), конвертер должен появиться в списке найденных устройств.
Шаблон:Изображение необходимо

8. Убедитесь, что вы отправляете сигнал на нужный конвертер

Если в сети несколько одинаковых конвертеров или вы хотите быть абсолютно уверены, что работаете с нужным устройством:

Если найденный в программе Converter физически находится рядом с вами, воспользуйтесь функцией Идентификация (Identify, Blink Light, etc.), если она доступна для найденного устройства в программе. Обычно это заставляет мигать специальный индикатор на самом физическом устройстве.
Это поможет убедиться, что вы отправляете Art-Net на правильный конвертер.

9. Ограничение размера рабочего поля (актуально для старых версий Light Stream ≤ 3.0)

Для очень старых версий программы Light Stream (версии 3.0 и ниже) существовало ограничение:

Убедитесь, что размер рабочего поля (области) Маппинг не превышает 4999 пикселей ни по одной из сторон (ширина или высота). Превышение этого значения могло приводить к сбоям в отправке Art-Net.
Решение: Если вы используете такую старую версию и ваше поле больше указанных размеров, уменьшите его или рассмотрите возможность обновления программного обеспечения.

Если ничего не помогло

Если вы выполнили все вышеописанные шаги, но проблема с отправкой Art-Net потока не решена:

Проверьте физическое подключение: исправность Ethernet-кабелей, сетевых портов на компьютере и конвертере. Убедитесь в надежности соединений.
Попробуйте использовать другой, заведомо исправный Ethernet-кабель и/или другой порт на коммутаторе (если используется).
Временно отключите брандмауэр (Firewall) и антивирусное ПО на компьютере для проверки – они могут блокировать сетевой трафик Art-Net (обычно UDP порт 6454). Если это поможет, добавьте вашу программу и/или Art-Net трафик (порт UDP 6454) в исключения вашего программного обеспечения безопасности.
Перезагрузите компьютер и LS Converter.
Обратитесь в службу технической поддержки разработчика вашего программного обеспечения или LS Converter, предоставив им подробное описание проблемы и уже предпринятых шагов.

Примечание: Все перечисленные причины важно проверять последовательно. В большинстве случаев проблема решается на одном из указанных этапов.